Euroins – firma de asigurări unde plăteşti RCA degeaba

Începând cu anul 2000 domeniul asigurărilor a devenit parte din viaţa mea. Cunosc aproape toate tipurile de asigurări şi am lucrat direct sau indirect cu aproape toate firmele de asigurări existente pe piaţa românească. Dintre toate, de Euroins am fugit cel mai mult, deşi lucrurile nu au stat la fel întotdeauna. Şi ca să nu se dezmintă, Euroins România a dat iarăşi cu mâţa de gard, rău de tot, de-a plâns două luni de zile tot neamul pisicesc.

Vom vorbi de clienţii mei, nu din poveşti, nu din auzite. Unul dintre patronii de la SC Tani Danona SRL vine şi-mi spune: reînnoieşte poliţa de asigurare RCA pentru camionul X. Bag date, emit poliţă în data de 03.06.2015 cu intrare în valabilitate pentru data de 06.06.2015. Când să plătească omul sună celălalt patron şi-i spune că a vândut camionul X în afara ţării, adică în comunitatea europeană, deci, nu mai este nevoie de asigurare RCA. Poliţa deja era emisă iar anularea ei o fac doar cei desemnaţi special pentru astfel de operaţiuni.

La poliţele RCA data emiterii este diferită de data intrării în vigoare. Ce să fac? Sun la Euroins şi primesc următorul răspuns: trebuie să plătiţi poliţa cu ordin de plată prin bancă, ne trimiteţi un email cu o copie după actele care dovedesc că aţi vândut camionul, noi anulăm asigurarea şi ulterior vă restituim banii, dar numai în termen de 30 de zile. Oh My God! Futu-i şi băga-mi-aş!

Bă, eşti prost? Să recapitulăm. Clientul era în faţa mea, poliţa era emisă, intra în vigoare abia peste 3 zile şi se putea vedea în sistem, adică online, adică o putea vedea şi anula inclusiv Euroins, plata nu era făcută, maşina era vândută deja la alt proprietar din comunitatea europeană, cu toate acestea unii au decis aşa: trebuie să plăteşti poliţa (altfel erau pasibili de judecată), ne dovedeşti că ai vândut, o anulăm şi îţi dăm banii numai în decurs de 30 de zile. Repet, bă, eşti prost?

Ce face SC Tani Danona SRL? Plăteşte, ce era să facă, doar erau clienţii mei şi din respect pentru mine le dă celor de la Euroins nişte bani, nu puţini, 1.570, 84 lei, pentru o poliţă de asigurare care imediat urma să fie de fapt anulată. Plata se face a doua zi, adică în 04.06.2015, în aceiaşi zi poliţa RCA se anulează pentru că firma Tani Danona dovedeşte cu acte în regulă că nu mai deţine în proprietate acel camion.

Şi trec zilele şi tot sun pe la Euroins. Sună şi clienţii mei. Răspunsul este acelaşi de fiecare dată: în termen de 30 de zile vă restituim banii. Bine. Trec 30 de zile. Iar sunăm. Răspunsul se schimbă în „vom transmite mai departe departamentului care se ocupă de această situaţie”. Trec 40 de zile, răspunsul rămâne acelaşi. Azi, adică după 60 de zile, a sunat din nou unul dintre patronii de la Tani Danona. Răspunsul venit de la Euroins: „Am luat la cunoştinţă vom transmite mai departe la cei care se ocupă de această situaţie”.

De remarcat că în două luni de la emiterea acelei poliţe nimeni din comenduirea Euroins nu a sunat pentru a înainta un termen de plată sau o scuză măcar. Nimeni pe nimeni. Clientul meu a decis ca în 24 de ore să facă plângere la Comisia de Supraveghere a Asigurătorilor. Eu zic că nu Euroins este problema, ci oamenii de la această firmă. Nu toţi, doar câţiva, în mod special şeful de trib, care ori nu vede, ori n-aude, ori se face că nici una nici alta. Ca la proşti, ca în România.

Băieţi, tanti Euroins, dacă vă trebuie bani, cu care să depăşiţi criza, nu mai staţi la cerşit, ieşiţi pe marginea drumului la produs, poate aşa faceţi ceva mai mulţi bani şi poate vă găsiţi şi un mare grangure care să vă înfieze şi să vă administreze mai bine.